平素より弊社商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、下記商品をご購入いただきましたお客様より「パッケージ背面の柄イメージと商品色味に差がある」とのお問い合わせをいただいております。

＜対象商品＞
・MA07-01 マロンクリーム クリスタルシール
・MP13-01 マイスイートピアノ クリスタルシール
※こちらの2種以外のクリスタルシールは対象外となります。

実際は、キャラクター以外の背景模様は非常に薄い色で印刷されており、下のホロ加工部分が柄と同化することで背景が見えづらくなっている状態ですが不良ではございません。

■ホロ加工部分を剥がした状態のアクリル部分のみ

※この様に背景にも印刷されておりますが、ホロ加工をすると見えづらくなっております。

パッケージにイメージ画像と商品とは異なる旨の表記がなく混乱させてしまい大変申し訳ございません。
また、本商品は製造工程の特性上、印刷時の条件やロットの違いにより、色味や濃淡に個体差が生じる場合がございます。
しかしながら、今回の件によりご期待に沿えなかったお客様には、ご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

つきましては、色味に関してご希望があるお客様には、比較的色味が濃く出ている個体を選定のうえ、交換対応をさせていただきます。
交換をご希望の際は、お手数ではございますが、下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お問い合わせフォーム：
https://tcp-g.co.jp/tcp-otoiawase-individual/
※現在多くのお問い合わせをいただいており、ご対応にお時間をいただいております。恐れ入りますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

今後は、よりイメージに近い商品をお届けできるよう、品質管理および表現方法の改善に努めてまいります。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。